2019-10-14

5G時(shí)代，意味著(zhù)數字旅游高峰的到來(lái)。在未來(lái)的發(fā)展方向上，5G技術(shù)與人工智能、大數據等緊密結合是大趨勢，這將開(kāi)啟“萬(wàn)物互聯(lián)”的全新時(shí)代，為景區數字化轉型賦能，這將激發(fā)文化和旅游領(lǐng)域新業(yè)態(tài)發(fā)展，推動(dòng)文旅融合不斷走向深入。

業(yè)內皆知，5G技術(shù)和安全旅游緊密相關(guān)，同時(shí)也是安全旅游問(wèn)題的一個(gè)重要解決方案。5G技術(shù)可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)對景區進(jìn)行觀(guān)測、監測，形成旅游安全信息的指數，向游客實(shí)時(shí)報送保障旅游安全的信息。同時(shí)，5G技術(shù)對旅游安全信息的實(shí)時(shí)監測也將起到重要作用。

5G保障旅游安全 應用前景廣闊

隨著(zhù)5G在警務(wù)實(shí)戰方面的應用，今年國慶節期間西湖景區新上崗了一位特殊的“義警”，它的名字叫“小義”。據介紹，“小義”是5G巡邏機器人，綜合采用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數據等技術(shù)，具有自主導航、自動(dòng)巡邏、實(shí)時(shí)視頻回傳、語(yǔ)音對接等多種功能，可幫助民警完成基礎性巡邏值守、旅游咨詢(xún)等工作，在降低安保運營(yíng)成本的同時(shí)，推動(dòng)了旅游警務(wù)變革?！靶×x”以“西子義警”的身份出現在景區，它運用5G設備將現場(chǎng)的巡邏畫(huà)面通過(guò)4K高清和1080P高清視頻同步回傳，這樣就能實(shí)時(shí)捕捉到巡邏過(guò)程中的各種安全隱患。

除此之外，“小義”還可以回答一些旅游服務(wù)咨詢(xún)，比如“最近的地鐵站在哪里”“介紹一下西湖”“去靈隱寺坐幾路公交車(chē)”等常見(jiàn)的游客提問(wèn)。值得一提的是，今年國慶節期間，“西子義警”還更新了裝備：在原有工作紅袖套的基礎上負載智能芯片，芯片自帶定位功能，從軟件后臺可以看到人員實(shí)時(shí)位置，從而實(shí)現合理布警、應急響應的作用。另外芯片還帶有SOS緊急報警按鈕，長(cháng)按3秒，報警信息會(huì )傳輸到后臺服務(wù)器，通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。這些“黑科技”能讓“西子義警”調度指揮、內部溝通及科學(xué)布警變得更精準、有效，從而更有力地保障游客安全。

除了今年國慶節期間5G“小義”在西湖景區的巡邏值守之外，近年來(lái)深圳世界之窗、河南紅旗渠、深圳野生動(dòng)物園等都在試水5G應用場(chǎng)景。

有業(yè)內人士分析，旅游安全問(wèn)題可以分為事前、事中和事后三大階段，可以從三大階段來(lái)保障旅游安全。在出游前獲取全面的安全信息，有助于在出行前做好安全出游的保障。全面的旅游安全信息涉及到旅游安全風(fēng)險評價(jià)和旅游安全監測，5G技術(shù)可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現對景區的觀(guān)測和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的監測，實(shí)時(shí)通過(guò)旅游安全風(fēng)險評估模型，形成旅游安全信息指數。這種方式來(lái)保障旅游安全信息比傳統的方式更有效，比如通過(guò)旅游部門(mén)的監測，旅游部門(mén)掌握風(fēng)險后，通過(guò)旅行社給游客打電話(huà)或者以廣播的方式提高效率。

“5G+VR”讓旅游有了新玩法

在今年3月舉辦的第23屆重慶都市旅游節上，重慶移動(dòng)展示了“旅游智能產(chǎn)品”“旅游大數據平臺”“全域旅游云平臺”“旅游+美麗鄉村”“旅游+新零售”“旅游+新民宿”等一批數字新產(chǎn)品、新技術(shù)。據主辦方介紹，隨著(zhù)越來(lái)越多的游客來(lái)到重慶體驗山水之美、人文之美、城市之美，重慶移動(dòng)在5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數據等方面積極探索，有效助推了山城智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這些5G時(shí)代“萬(wàn)物互聯(lián)”的數字新產(chǎn)品、新技術(shù)，使新一輪數字旅游攀上新的高峰。

作為重慶的熱門(mén)景區，大批外地游客會(huì )通過(guò)長(cháng)江索道來(lái)體驗重慶的獨特魅力，節假日等待購票的游客更是會(huì )排起數百米長(cháng)隊。通過(guò)引入5G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，借助360度全景高清VR作為呈現方式，重慶移動(dòng)把傳統景點(diǎn)運營(yíng)模式與最前沿的通信技術(shù)巧妙結合，向游客提供“5G技術(shù)長(cháng)江索道VR超感體驗”這種更快捷、更易獲得、更酷炫的實(shí)時(shí)沉浸式旅游項目，使更多游客“排隊不再枯燥、等待更有期待”。這也是全國首批5G技術(shù)索道VR超感景區體驗項目。

重慶移動(dòng)推出的全域旅游云平臺，是一個(gè)集中化的全域旅游數據中心，可面向旅游行業(yè)、政府、景區、涉旅企業(yè)等提供定制化服務(wù)，實(shí)現行業(yè)全景信息展現及統一管理，助力各類(lèi)涉旅資源的協(xié)同運營(yíng)，還可根據不同區縣的旅游發(fā)展情況推出特色解決方案?！翱吹靡?jiàn)”的視頻彩鈴、“帶LOGO”的智能短信、更便捷的“和對講”服務(wù)等適合景區宣傳和建設的智能產(chǎn)品吸引了人們的目光，這些產(chǎn)品能生動(dòng)地展示景區風(fēng)貌，提升景區服務(wù)管理水平，助力旅游行業(yè)發(fā)展。

此外，重慶移動(dòng)開(kāi)發(fā)的旅游大數據平臺，為前往熱門(mén)景點(diǎn)的游客提供了參觀(guān)時(shí)段選擇。比如節假日，洪崖洞景區游客人數上升，達到游客人數預警狀態(tài)時(shí)，大數據平臺會(huì )主動(dòng)對景區周?chē)鷦澏ā半娮訃鷻凇?，對范圍內游客發(fā)送建議錯峰出行的提醒短信，便于游客選擇更合適的時(shí)間游玩。有業(yè)內人士指出，“用文化的理念發(fā)展旅游，用旅游的方式傳播文化”越來(lái)越成為一種共識。重慶移動(dòng)所發(fā)揮的規模與技術(shù)優(yōu)勢，將會(huì )進(jìn)一步促使文旅融合在新的形勢下給游客帶來(lái)新體驗、新玩法，為都市旅游注入科技感、增添吸引力，推動(dòng)數字旅游產(chǎn)業(yè)邁向5G時(shí)代。

5G技術(shù)催生旅游業(yè)態(tài)創(chuàng )新

進(jìn)入5G時(shí)代后，智能應用將會(huì )催生更多文旅行業(yè)的新業(yè)態(tài)和新模式，但是新技術(shù)應用也要因地制宜，量力而行。旅游企業(yè)要根據自身需要采用數字技術(shù)，不然在智慧景區建設上將會(huì )盲目跟風(fēng)造成資源浪費，同時(shí)，更不能利用智能化噱頭欺騙游客。當然，從技術(shù)基礎來(lái)看，5G技術(shù)相比4G有了巨大飛躍，這為文旅項目升級提供了技術(shù)條件。

但在一些地方，目前文旅項目的基礎設備技術(shù)發(fā)展，還跟不上5G技術(shù)的步伐?！叭f(wàn)物互聯(lián)”將為我們帶來(lái)新一輪數字旅游的高峰，提升游客的體驗價(jià)值，但最終人們能從5G中獲得怎樣的體驗，則在很大程度上取決于與5G適配的各種硬件的發(fā)展、應用場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的融合程度?，F在資本對5G的關(guān)注度主要是硬件設施的建設，再就是場(chǎng)景應用技術(shù)的開(kāi)發(fā)。其中，在5G基礎設施建設上，主要是5G宏基站和微基站的建設。

從目前來(lái)看，基站建設要做到旅游景區的全范圍覆蓋還需要一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程。在5G場(chǎng)景應用技術(shù)上，比如VI/AI體驗、智能駕駛等，可能還需要在城市空間、生活空間里進(jìn)行推廣應用，這個(gè)過(guò)程也不會(huì )一蹴而就。另外，有業(yè)內人士指出，目前在智慧景區的建設上，5G的確提供了技術(shù)上的可能，但是各景區如何結合自身特色進(jìn)行體驗場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)，目前很多投資商和景區本身還存在困惑，在發(fā)展中正在進(jìn)行積極探索，因此，資本投資旅游景區數字技術(shù)應勇于嘗試，但不能盲目跟風(fēng)。